مطلوب مهندس خدمة عملاء في شركة مشيد للتجارة والنقل المحدودة
الشروط:
– درجة البكالوريوس في الهندسة.
– لا يشترط وجود خبرة.
– اللغة الإنجليزية المتقدمة والعربية.
– مهارات جيدة في Excel.
المهام الوظيفية:
– التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
– مسؤول عن معالجة المرتجعات ومعالجة شكاوى العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
– القدرة على العمل عبر خطوط الأقسام (العمليات ، التمويل ، إلخ) لتوفير حلول شاملة للعملاء بشكل فعال.
– الدردشة الحية والرد على المكالمات ، وفي بعض الأحيان نشر روبوتات المحادثة للتواصل مع العملاء.
– قياس رضا العملاء وتحسين الخدمات.
– التحقيق في مشاكل العملاء المعقدة وحلها بما في ذلك المبالغ المستردة والأسعار والتسليم وشروط الائتمان.
– ينظم مهام العمل وترتيبها حسب الأولوية وجدولتها لتلبية احتياجات العمل.
– القدرة على تسهيل مناقشات الفريق بثقة وتوصيل رسائل العمل.
للتقديم:
عبر موقع لينكد إن
اضغط هنا
